我国江苏网11月9日讯 24K金一般指足金或千足金，而18K金即黄金占比约为75%，其它为贵金属。市民刘女士由于对24K金与18K金之间的差异不是太了解，将自己的24K金以旧换新，换回了18K金的饰品，尽管样式、色彩漂亮了，但价值却缩了水。近来，刘女士向我市12315求助。

  几天前，刘女士路过武进区遥观街上一家黄金饰品店，看到店里搞“以旧换新”的优惠酬宾活动，就将家中开裂的黄金项圈拿去了。但是，喜滋滋地将新项圈拿回家后，却被先生浇了一盆冷水。本来，收据上注明的是18K金，含金量为75%。4000多元买的足金饰品，通过如此以旧换新，价值一会儿缩水了1000多元。随即夫妻俩找到商家，要求交还原先的黄金项圈。商家解说称，换出的18K金饰品加工费用比一般足金饰品高，其次换回的旧款，要从头加工后才干进行二次出售，整个加工费要好几百元，并且整个换购活动揭露、通明，在换购收据上也都注明所换饰品为18K金，含金量为75%。所以，没有质量上的问题，他们回绝退换货。

  洽谈无果后，刘女士向我市12315投诉，武进区商场监督管理部门和谐处理，经两边友爱洽谈，终究达到共同：由刘女士补助800元，交换一件克数略高的足金饰品。

  市工商局提示市民，尽量到口碑好、正规店购买黄金饰品；购买首饰时要仔细检查其工艺，可向服务员借放大镜，仔仔细细地调查饰品的接口处、宝石的镶嵌处，看有无松动、裂纹等；对商家的相关许诺最好让其写成文字，以便日后找商家实现时有凭有据。由于不少金店、珠宝店都有自己的“店规”，但商家并不将这些“店规”白纸黑字地出示给顾客，仅仅口头许诺，这就给日后产生纠纷埋下了危险。