信网10月11日讯 “近万元买的钻戒，才戴了几个月钻就掉了，这难道不算质量上的问题?”近来，青岛的陈女士向信网反映，本年2月份，她在青岛市城阳区利客来商场的潮宏基珠宝店购买了一枚18分的钻戒，可在9月28日，戒指上的钻石花头忽然掉落并丢掉了。陈女士要求潮宏基珠宝店免费修理，但对方以为戒指并不存在质量上的问题，所以回绝了陈女士的要求。

  信网了解到，陈女士所购买的这枚戒指名叫魔法戒，其间主钻18分，主钻周围镶嵌了23分的副钻，主钻与副钻一起组成一个花头。而现在这枚戒指上花头的部分悉数掉落,只剩一个戒环。

  “第一次去找他们的时分，工作人员在查看后告知我，花头掉落的确是戒托松动的原因，但却回绝给我免费修理。”陈女士提出乐意花1000元修理，但对方表明，假如要修理，陈女士有必要花6000元从头购买一个花头。

  “这个戒指是我的结婚戒指，虽然是2月份购买的，但实践佩带才4个月。已然花头掉落是因为戒托松动，那就阐明戒指自身就存在质量问题，我要求潮宏基给我个说法。”陈女士说道。

  城阳利客来潮宏基珠宝店的工作人员告知信网，针对此事，城阳区商场监督管理局现已进行了查询，潮宏基珠宝店现已向顾客及工商部门出示了同批次产品国检NGTC证书。“经过对等到查看，咱们咱们都以为戒托不存在松动的状况，所以不存在任何的质量上的问题。顾客假如要求修理，需要花6000元从头购买钻石花头。”

  青岛市城阳区商场监督管理局的工作人员表明，商家提供出该产品的质量合格证书，所以该产品不存在质量上的问题。“现在咱们只能够对其进行调停，假如顾客觉得是质量上的问题，能够找相关权威部门进行细心的检测，然后经过诉讼程序来处理。”信网全媒体记者 杨宇宣