近来，卓资县居民姚女士拨打了12345政务服务便民热线月中旬，她在卓资县某金店购买了一个黄金貔貅的吊坠，一向佩带在身上，但今年年初发现，黄金貔貅开端掉色变白，便置疑该黄金貔貅存在质量上的问题，期望相关职能部门可以核实并协助处理此问题。

　　“真黄金还会掉色？我置疑买到了假货，现在我手里有发票和其时吊坠上的挂牌，期望商家可以退货退款。”姚女士说。

　　接到12345工单后，卓资县商场监督管理局立刻赶往现场了解状况。关于姚女士反映的状况，店员仔细检查了黄金貔貅吊坠，发现该吊坠之所以变白是因为姚女士在佩带过程中无意碰到了含汞的产品，进行简略的加热即可修正。

　　调停过程中，姚女士称黄金貔貅吊坠除了色彩变白外形状也有点变形，想换一个样式。对此，商家说赞同，给姚女士进行了替换服务。对这个处理结果，商家和姚女士两边都表示满意。

　　记者在采访中了解到，黄金变白是最常见的一种变色现象，经过对黄金饰品的变白部分进行X射线荧光光谱检测，不难发现显着的汞峰，黄金和汞触摸后，构成金汞齐，然后构成白色的掩盖层。汞在日常运用的化妆品、水银体温计、血压计、荧光灯等中较为常见，因而，佩带黄金饰品应尽量远离含汞的日用品。而关于变白的部分也很好处理，因为汞的熔点和沸点都较低，只需找一个专业的首饰维修点加热，银白色掩盖点就会蒸腾消失。