本年1月,周丽娜在福佑路老凤祥旗舰店买了一串“路路通”黄金饰品,作为礼物送给父亲,没想到,前段时间,周女士偶尔发现,父亲腕上本来规范的椭球状饰品变成了一只只“拷扁橄榄”。
尽管不解,但也无法。这时,周女士翻出其时购买首饰时的阐明,上面写着,半年内保修。所以,周女士赶忙去了老凤祥。 没想到,又被泼了盆冷水:“他们说黄金都是这样的呀,是黄金都会扁掉的呀。我说那你帮我修一下吧,才买了四个月。他说修欠好的,你就以旧换新吧。 那我就奇怪了,假如这个不能修,那你给我修卡干嘛,直接写路路通不能修不就完了吗?”
黄金首饰变形是正常的?在六个月保修期内却不能修?记者带着疑问来到老凤祥银楼。
对方首要否认了这种变形是质量上的问题,老凤祥解说,黄金纯度高、个头大的路路通饰品更受顾客欢迎,但遭到工艺约束,这种饰品恰恰是最简单变形的。 老凤祥旗舰店司理 李福英说:”足金饰品,纯度比较高,硬度就比较差。还有路路通的工艺也决议了它简单变形,首要它是中空的,用金量比较小,上面还有一道一道劈花的工艺,劈花比较薄的当地,不当心遭到力就简单变形。这些咱们在出售过程中应该都会向顾客解说清楚。“
老凤祥进一步解说,周女士的首饰确实是在保修期内,但保修首要得在能够修理的范围内,路路通便是个特殊情况。“不像其他项圈手链,那些即使是你不正确运用形成的开裂,咱们也能够给你修。可是路路通咱们实在是没办法,瘪进去了,要把它顶出来,简单把外表顶破,所以这个是没办法修正的。”李司理说,最近,制造路路通现已启用了新的3D技能,但即使如此,变形仍是很常见。除了主张顾客当心运用,店方还供给以旧换新服务,并会酌情给些优惠。接下来,他们将立刻联络周女士,期望能将问题妥善解决。
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