香港珠宝钻饰商周生生曾以“单个事情”为由，回绝顾客退货要求的情绪忽然大转弯。11月26日，其内地官方网站发布声明，就有关此前该公司一款18K金手链“金含量不合格”一事，决议延伸退货时刻至年末，并将对一切K金产品做下架自检。

  11月10日，北京市工商局发布对流通领域的珠宝首饰进行抽检成果，共有56批次问题首饰因不合格被曝光。其间，周生生(我国)商业有限公司北京分公司的“周生生”18K金手链，周大生一款“天然水晶手串”等被查出存在质量不合格的问题。

  据悉，北京市工商局发布的周生生一款18K白金手链不合格，并未发布详细的批次和类型。周生生自动在官网上挂出不合格产品的款号为54860B款号及相片，并表明购买了不合格产品的大陆地区顾客，可前往处理退货手续。

  周生生在声明中称：“该款产品已于2010年6月底在全国范围内停售。尽管本次监测成果只阐明被抽检的产品存在问题，但我公司仍本着对消费的人担任的情绪，在接到抽检成果后立即对该批次悉数产品做了下架及途径内收回，并已于2010年6月底完结该项作业。”

  与此同时，周生生还泄漏，近期现已对旗下一切K金产品做下架自检，并已托付国家权威机构对悉数K金产品做检测，每件K金产品都必须检测合格后才干从头上市出售。在2010年12月31日，顾客只需凭《货品确保单》连同货品到周生生大陆地区任何分店，就可处理退货手续。周生生将在接到退货需求后于十五个作业日内按原价完结退款。

  此事情为周生生以及港资珠宝商的诺言蒙上了暗影。在新浪网建议的查询傍边，有77.3%的网友以为周生生手链含金量不合格不是单个现象，并有83.9%的网上的朋友表明不再信任周生生这个品牌。